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广州是宝洁中国“起点”——专访宝洁大中华区总裁施文圣
来源:广州日报 时间:2015-01-06

 1988年,全球日化巨头宝洁公司成立了在中国的第一家合资企业,于广州黄埔建立了第一条海飞丝生产线。现在,宝洁在华年销售额近70亿美元,中国成为其全球的第二大市场,而广州可谓宝洁中国公司的“起点”和“福地”。

  日前,广州日报专访了宝洁大中华区总裁施文圣。他介绍,“我们的起点正是在广州,在初期小规模运作的基础上,迅速建立了在中国的第一家工厂—黄埔工厂,如今宝洁在广州发展已超26年。”尽管包括宝洁、联合利华、雅诗兰黛等在内的国际日化巨头或都放慢增速,但在施文圣看来,传统日化业在中国仍能保持稳定发展。

  “我是家族中赴华工作的第五代人”

  广州日报:总部落户广州,这给宝洁在华业务带来哪些影响?

  施文圣:说起宝洁在中国的业务发展,我们的起点正是在广州。在初期小规模运作的基础上,我们迅速在广州建立了在中国的第一家工厂—黄埔工厂。如今宝洁已在广州发展超26年,为公司持续成长打下了坚实的基础。在这里,宝洁发现中国市场投资与拓展空间巨大,我们近年也交出了一份成功的成绩单:中国市场年销售额近70亿美元,成为宝洁继美国本土外的全球第二大市场。

  广州日报:您在中国的任职感受如何?和其他国家有何异同?

  施文圣:来中国工作对我来说是美梦成真现实版,我很早就向往能来中国任职。我与中国有着很深的渊源,中国对于我的家庭来说是个非常重要的地方。
  早在19世纪的晚期,我的曾高祖父就在上海经销法国酒和矿泉水进口生意,而我的母亲则出生于上海。作为家族中赴华工作、生活的第五代人,我一直感觉自己与中国有着剪不断的情缘。中国是一个具有悠久历史、丰厚文化底蕴,同时又在飞速发展中的国家,担任宝洁大中华区总裁一职让我非常荣幸。
  我在宝洁工作了27年,曾在包括英国、比利时等发达国家,也包括在土耳其、俄罗斯等发展中国家工作。这些经历让我更好地履行在华的职责和审视市场。
  相对于其他很多国家来说,中国最大的不同是其惊人的发展速度。例如,中国迅速崛起的中产群体,中国消费者对数字技术的快速接受、应用及发展,以及他们不断变化的购买习惯和接收信息的习惯。我们只有紧跟消费者,深入洞察他们的变化和需求并将其转化为创新的技术和产品,帮助他们实现更好的生活,才能在中国市场立于不败之地。

  外资公司中第1家在大学招聘 中国籍员工超98%

  广州日报:作为20世纪八十年代已进入中国发展的外企,宝洁对中国深化改革、改善营商环境有何体会?

  施文圣:宝洁在中国的发展离不开这里良好的投资环境。1988年宝洁开始了在中国业务发展的历程。
  我们在中国已拥有10家工厂,服务超10亿中国消费者。每一步发展都离不开中国各级政府长期提供的有力支持。
  同时,感谢中国政府对我们吸引本土人才的支持。1989年,我们是第一家被允许在大学校园开展招聘工作的外资公司。中国高素质的本土人才是宝洁在中国持续发展的基石。
  随着中国国际化水平的不断提高,越来越多的本土人才涌现,他们不仅拥有国际化的视野,同时又更了解中国本土市场。
  如今,在宝洁大中华区,中国籍的员工占总数的98%以上,并且有越来越多的中国籍员工担任起高级管理层职位。高层管理人员中,中国籍员工的比例已从10年前的30%左右发展到了目前的65%以上。
  通过不断吸收中国本土人才,我们得以更好了解市场,极大地促进了企业可持续发展。

  广州日报:您觉得中国日化行业总体发展如何?怎样看待相关政策?

 

施文圣:城镇化进程的加速发展,具有较高消费实力的中产阶级的迅速崛起,居民可支配收入的提高和数字技术的不断发展都为中国快速消费品行业的发展提供了动力。虽然全球经济对市场的增速带来了一定影响,但是中国市场仍然展现出巨大的发展潜力,我们坚信日化行业在中国依旧会保持稳定发展。
  展望未来,我认为,政府和企业可以进一步合作,扩大市场需求、促进日用消费品行业的发展。
  我们看到政府不断通过政策引导,提振内需、鼓励创新,激发中国经济发展的巨大潜力。

  中国消费者购买行为 比其他市场变化更迅速

  广州日报:这些年来,感觉中国市场格局、消费特点发生了什么样的变化?

  施文圣:中国是一个十分复杂,充满挑战的市场,市场趋势和消费习惯变化非常迅速。
  刚刚进入中国时,我们最早做的传播活动是引导消费习惯,在当时,这具有前瞻性。而现在,本土市场的消费习惯已发生很大改变,成熟的消费者更看重产品的功效、品牌的价值,以及是否能满足自己的需求,而不是仅仅是产品的价格。
  随着科技发展、媒介变化,中国消费者接触品牌信息的渠道也发生了变化,从平面、广播、电视到互联网,新媒体的出现不断改变着消费者接收和接受信息的习惯,也不断要求企业以创新的思维和方式向消费者传递信息。
  另外,消费者的购买习惯也发生了很大的改变。中国消费者的购买行为从传统的商店转向现代零售业,又更快地转向不断活跃起来的线上渠道和其他新兴渠道。
  相较于其他市场,中国市场消费者购买行为的变化更加迅速。为了更好地满足消费者,宝洁将继续保持我们的前瞻性,并不断地与时俱进。

  广州日报:宝洁未来在华发展计划有哪些?

  施文圣:首先值得骄傲的是,宝洁从1996年起开始支持希望工程项目,专注于援建中国农村地区希望小学。截至今日,宝洁已为希望工程项目捐款八千多万元人民币,援建了208所宝洁希望小学,是所有在华跨国企业援建希望小学数量最多的公司,全国已有28个省份和少数民族自治区、超过20万名孩子直接从中受益。这充分体现出宝洁对企业社会责任的高度关注。
  对于未来发展,我们将继续深化投资,同时继续发展与客户、供应商之间紧密互惠的关系,实现共赢;还将继续结合全球的资源和优势,更好地在当地发展。研发人员将关注中国消费者需求,为消费者的优质生活提供解决方案。
  另外,我们致力于为员工提供有趣又具挑战性的工作、轻松健康的工作氛围、全球顶尖的培训,以及具有竞争力的薪酬福利,从而吸引和培养优秀人才成为未来的商业领袖。

  日化巨头放慢增速

  中国市场仍具潜力

  记者梳理发现,包括宝洁、联合利华、伊丽莎白雅顿等在内的全球日化巨头最新业绩都有脚步放缓之迹,个别巨头在华成绩下滑严重。与此同时,包括百雀羚、上海家化、立白等在内的本土品牌则蓄势待发,在部分细分领域甚至已击败洋品牌。
  “无论是日化还是奶粉、保健品,都不应狭隘地以洋货国货来区分。百花齐放、中外混战已是当下趋势。”有行业观察人士认为,这说明消费者不再盲目崇拜品牌,选择趋于个性化、多样化。
  记者观察发现,中国市场仍具很大潜力。此前国家统计局发布消费品零售数据显示,化妆品2014年9月零售总额159亿元,同比增长12%,前9月零售总额1308亿元,同比增长10.8%。而像面膜、彩妆等,都可能迎来高速扩容,广东、广州则属于日化“供需两旺”的繁荣之地,未来或还有长足发展。

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